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行业报告
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  • 作者: dfmzhu
  • 来源: 佛山展翅调酒咖啡西点培训学校
  • 日期: 2016-11-18
  • 浏览次数: 2303

因稀奇古怪的装饰而出名的伦敦酒吧Nightjar是世界上最有影响力的酒吧之一。在酒吧团队准备推出新酒单之际,《饮迷》向经理兼调酒师马里•安贝克了解到他们是如何让一家世界级鸡尾酒吧保持成功的。

1.疯狂的装饰不是鸡尾酒的重点。
关于装饰要记住最重要的一点就是装饰应该是鸡尾酒的一部分。很多调酒师认为,“我们要做一款外表及其疯狂的酒或者及其洋气的酒。但是这招不适合鸡尾酒。对我们来说,装饰物也是一种配料。如果你的鸡尾酒中有5种配料,那么装饰物就是第6种。当我们创造一款饮料的时候,我们会问自己:“嗯,我用的装饰物怎么衬托这款鸡尾酒,或是如何打开酒的口味,或是在口味之间进行衔接,或是改变口味,或是与这款酒的故事取得关联。

2.熟悉你的酒单并知道如何销售。
正确地培训员工太重要了。如果我今天失去了所有的员工,明天我就无法继续用我的酒单。我以前给人做过咨询。他们的要求是:“过来给我们创造些疯狂的饮料,要比Nightjar的更夸张。”然后我们就按要求做了。但是结果是做出来后卖不出去。为什么?因为酒吧员工不了解这款鸡尾酒,因此顾客也不了解这些鸡尾酒。一个酒单的成功与否很大程度上要靠员工。每位员工都要熟知酒单上的各种酒,并且知道如何去销售。

3.与侍酒师为朋。
我不会从其他的酒吧获取灵感。我会观察其他的行当:主厨,香料师傅和巧克力师傅——不一定是和鸡尾酒行业有关的这些人。我们上过折纸课和法式蛋糕课。最近,我们还从咖啡师那里获得了灵感。但是侍酒师是非常有趣的一帮人。他们的味蕾很厉害。如果你要描述一款鸡尾酒,把酒拿给侍酒师喝就行。看侍酒师们描述鸡尾酒是很有趣的一件事。”

4.了解你的客户群。
你店里酒饮的风格应该跟着你的客户群走。仔细观察:也许你的女性顾客比男性更多;也许顾客中多数年纪在30-40岁,而不是20-30岁。然后你根据顾客的要求来平衡你的酒单。所以,如果我卖的最好的酒是金酒的话,我们会看着酒单然后想:“嗯,我们现在有两款金酒,一款苦的,一款甜的。明年,我们会每种口味做两到三种,加上另外的一些口味:酸的,甜的,清新的,苦中带甜的。”

5.留意你的竞争对手。
“ 你当然要注意你的竞争对手了。” 忌懒忌傲。对,今天可能你的点子比较好,但是你接下来睡着了,一年以后,你这只原来领先的兔子醒来一看,哇,已经有十只乌龟超过你了。而你要永远力争上游。

6.学会和抄袭者共处。
我们的酒单已经被抄袭了很多次了。有时候是整个照抄。抄袭者们将整个酒单打印出来,从我们的脸书页面上盗各种图,然后把价格改一改。但是他们在另外一个国家,那里没人知道Nightjar。一开始的时候我们想:“哎呀,我们怎么办?”然后我们意识到我们什么都做不了。事情已经这样了。你唯一能做的就是回到酒吧,继续推陈出新,超越自己。

7.从小做起,从简单做起。
“人们常对我说,哦,你运气真好啊,有那么多钱可以花在夸张的装饰上。但这都不是真的。我们酒吧刚开张的时候和其他酒吧一样,预算少的可怜。你打电话给酒企,跟他们说我们有个很好的想法。。。”,然后他们的回答是:“啊?你谁啊?”大家都忘了我们也是从无到有,白手起家的。当我们开张的时候,我们想,“好吧,没钱的情况下怎么才把鸡尾酒做的别有新意,好让大家记得我们Nightjar呢?所以,我们开始把以前会丢弃的边角料节省下来。我们会用糕点工具器切老柠檬皮,用使用过的水果制作果酱。我们从一切可用的东西中创造价值。焦糖是超便宜的——因为主要是糖而已。但是你可以融化焦糖,灼烧出好闻的香味。我们从糕点师那里学到了如何定型,并制作出了我们自己(可食用)的吸管。然后,当然,当你建立起一定的可信度的时候,你就可以开始让酒企赞助你,比如购买新的容器啦,工具啦,机器啦,等等。”

8.酒单的制作过程是持续进行着的。
“我们一推出新的酒单,就会在当天立刻着手制作下一张。我们每天都做笔记,走访市场,寻找新材料,见新的人。在我们酒吧里有一个特殊的柜子,里面有一本书上面都是笔记,关于配料,容器,书籍,网站,工具,我们想共事的那些人的联络方式——我们记录一切,无所不包。然后到了年末的时候,我们把这本书拿出来,然后开始头脑风暴。制造新饮料是整个过程的最后一步。”



9.批评是机会,而不是威胁。
有时候,调酒师是为他们自己或者同行在制作酒单。但这是错误的。在我们推出酒单之前,我们会在员工里面测试这些酒。我们听取每一个人的意见。即使(调酒师)认为我们已经做好了推出这款酒的准备,但如果7-8个楼面员工说:“这酒太干了”,我们就会做出改变。也许对一个调酒师的口味来说,这酒喝着很赞。但如果员工说,“这酒我是不会点的”,那么我们就会二话不说,做出改变。

10.唯一重要的称赞之声来自于吧台另一边的酒客。
我从来没有哪天醒来,然后想,“哇,我真是做了件了不起的事情”,或者,“我比其他的调酒师牛多了”。我从来没这么想过。对我来说,名气就是浮云。我上班是为了我的客人们。调酒师们要了解的一件事情是,不管你是倒咖啡还是调鸡尾酒,这件事的意义不是说要你要做得多出名。你这么做的意义是要让你的顾客一走进你的店,就马上感觉好起来。这就是我一直对我的员工所说的:如果你想开的酒吧是根据某杂志或者竞赛评选出来的所谓“最佳”,那么我敢保证你的酒吧一定门可罗雀。我的目的是要开的是一家门庭若市的酒吧,来的都是真正的客人,而不是因为看了某杂志的排名来一探究竟的那些行业人士。我要的是“真正的”酒客。而且其他一切元素都要到位,不仅仅是鸡尾酒本身,还有音乐、氛围、服务、食物和整体包装。然后在一晚结束之时,我站在门边,然后听着客人对我说:“我在这度过了一段美好的时光,我一定会再来的。”对我来说,这才是成功的定义。

11.不仅仅和酒相关。
Nightjar不是只有鸡尾酒而已。对整个行业来说可能是的,我们是一家著名的鸡尾酒吧。但是我们的收费也没有跟着名气水涨船高。我敢肯定如果你问我们那些常客:“你为什么要来Nightjar?” 我保证肯定没有一个人会说,“因为它有名呗”。他们会说,“那里的酒当然很好,但是我喜欢的是是那里的音乐、情调、服务和人”。而这是某些调酒师会遗忘的东西。要让人感觉好,再来光顾你的酒吧,就要把整体感觉做好。”

12. 任何一家酒吧要取得成功,秘诀是什么?
记住,不管你做什么酒单,不管有多高端大气上档次,你一定要能够说到做到,这点记住很重要。在Nightjar,即使我们周五、周六晚上人气爆棚,每个人都在点鸡尾酒,但是每人的等待时间都不会超过10分钟,这就是我们的目的。这意味着我们两分钟之内就要做出一杯饮料,这出品速度是很快的。为了达到这个目的,我们创造了一个新的职位。每天早上8点到下午5-6点,我们会有一个专门的员工在准备所有那些做起来耗时的材料:装饰物,糖浆,红石榴汁和橘子果酱。在伦敦每个月都有许多酒吧开张。看上去都很棒。大房间,好饮料,很少见的原料和各种疯狂的主题。然后,三个月之后,他们就销声匿迹了。为什么?因为他们的理念无法维持下去,无法兑现承诺。新开的鸡尾酒吧总是挖空心思地想要惊艳全场。但我认为酒吧业已经忘记了一条最重要的成功法则之一。你只要看看餐馆业也就知道了。杰米·奧利弗和戈登·拉姆齐。多少年了,他们的餐馆还是门庭若市。为什么?不是因为他们有名,不是因为他们名字响。而是因为他们始终保持水准。美食、服务、整套元素——他们都能将承诺实现。

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